Een mediation bestaat doorgaans uit zes fasen:

• 1. Voor de start
• 2. Intake
• 3. Mediationovereenkomst
• 4. Mediationbijeenkomsten
• 5. Onderhandelingsfase
• 6. Einde: vaststellingsovereenkomst

1. Voor de start

U en degene waarmee u een conflict heeft willen op eigen initiatief een mediation starten. Dan kunt u zelf een mediator selecteren en deze benaderen. De mediator neemt contact op met alle betrokkenen en licht het proces van mediation toe.

2. Intake en eerste bijeenkomst

Zodra u een (eerste) afspraak met de mediator heeft gemaakt, is het verstandig om deze bijeenkomst goed voor te bereiden. Stel voor u zelf vast wat voor u het probleem is, welke zaken belangrijk zijn in volgorde van belangrijkheid. Mogelijk kunt u ook proberen in te schatten hoe de ander tegen het probleem aankijkt.

3. Mediationovereenkomst

Na de intake legt de mediator een aantal zaken vast in een mediationovereenkomst, zoals het onderwerp van het geschil, het belang van vertrouwelijkheid en geheimhouding, alsmede de afspraak over de verdeling van de kosten. De mediator verklaart in deze overeenkomst dat hij onpartijdig zal zijn en geen enkel belang heeft bij de oplossing die u voor het conflict zult vinden.

De mediation gaat formeel van start wanneer de mediationovereenkomst door partijen en de mediator is ondertekend.

4. Mediationbijeenkomsten

Tijdens de mediationbijeenkomsten zal de mediator elke deelnemer zijn kant van het conflict laten vertellen. De mediator houdt de balans en de voortgang in het gesprek.

Aan het eind van elke bijeenkomst vat de mediator de resultaten samen. Eventuele gespreksverslagen dienen voor partijen als reminder van de hoofdlijnen van de mediationbijeenkomst.

5. Onderhandelingsfase

Dan is het punt bereikt waarop u en de andere partij constructief aan oplossingen kunnen gaan werken. De mediator heeft verschillende technieken waarmee hij u helpt om naar oplossingen te zoeken. Daarna zult u toetsen hoe haalbaar de oplossingen zijn.

6. Vaststellingsovereenkomst

Oplossingen en afspraken worden vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst.
Deze overeenkomst is belangrijk omdat hierin alle afspraken beschreven staan die u gemaakt heeft. Het schept rechten en plichten waar u zich beiden aan dient te houden. Na ondertekening van de vaststellingsovereenkomst is de mediation afgerond.